5 insigte wat sosiale media-data vir u besigheid kan openbaar
Met sosiale media-webwerwe soos Twitter en Facebook besig om vinnig toe te neem, begin maatskappye data wat van hierdie sosiale webwerwe en hul gebruikers ingesamel is in baie aspekte van hul besigheid insluit, van bemarking tot interne Menslike Hulpbronne-kwessies – en met goeie rede.
Die blote volume van sosiale media-data maak dit ongelooflik moeilik om te ontleed. Verskeie datadienste is egter besig om die uitdaging om al hierdie potensieel voordelige verbruikersinligting te verstaan, te beantwoord. Hier is vyf insigte wat sosiale data vir besighede kan bied.
- Intydse markstemming – Gesels op sosiale media is oombliklik, onophoudelik en alomteenwoordig. As sodanig kan dit dien as 'n direkte pyplyn van openbare mening. Hierdie uitgedrukte inligting gee maatskappye 'n intydse venster in die gedagtes van hul verbruikersbasis en laat positiewe of negatiewe emosies toe om op 'n breë skaal of enige spesifieke onderwerp, maatskappy of produk geassesseer te word.
- Relevante kwessies en inhoud – Net soos die verskillende twiets, muurplasings en Facebook-statusse die polsslag van die huidige bui in die mark weerspieël, kan hierdie sosiale media-afsetpunte ook neigings openbaar in die mees relevante kwessies en inhoud wat deur 'n maatskappy geproduseer word. Die gebruik van datadienste om die reaksies op bemarkingsveldtogte na te spoor, help 'n maatskappy om te bepaal wat suksesvol is en wat aangepas moet word.
- Gebruikersbelange - Retweets, shares en Facebook's soos knoppie gebruikersbelange weerspieël en houdings oor 'n oneindig groot spektrum van onderwerpe. Die ontleding van hierdie data kan leidrade gee oor watter kenmerke van 'n kwessie, maatskappy, diens of produk gunstig of ongunstig is en besluite oor sake- en bemarkingstrategieë of produkontwikkeling inlig.
- Interne bedryfsstatistieke - Sosiale data kan uit die weg geruim word vanaf interaksies buite die groot mediaplatforms soos Twitter en Facebook. Aanlyn aktiwiteite en gemeenskapsbetrokkenheid teen 'n geografiese konteks kan ook bygevoeg word om sekere insigte oor die interne werking van werknemers van 'n onderneming te openbaar. Deur hierdie tipe sosiale data en gedragspatrone op te spoor, tesame met maatstawwe soos omset van werknemers, kan dit help om maniere om prestasie en winsgewendheid van werknemers te verbeter.
- Mededingende navorsing - Maatskappye wat gebruik Big Data ontledings van sosiale media hoef nie altyd uitdruklik op die gesels rondom hul maatskappy te fokus nie. Om na mededingers te kyk en wat hul kliënte sê, kan ewe verhelderend wees vir handelsmerkbestuur en posisionering in die mark.
Om data van sosiale media te ontleed, is lastig, aangesien die gegewens nie eenvoudige getalle en syfers is nie. Hier moet datadienste kwalitatiewe menings en aktiwiteite uitdruk, wat nuwe prosesse benodig vir ontleding. Alhoewel dit 'n vreesaanjaende taak kan wees, kan sosiale data insigte bied en besluite inlig wat ondernemings 'n voorsprong in die mark gee.